Правила возврата билетов

Если Вы приобрели билеты на мероприятие, но его перенесли, отменили или Вы просто не сможете пойти, то мы поможем вернуть билеты с той же легкостью, с которой Вы приобрели их на TYSA.RU.

Для того, чтобы вернуть приобретенные на мероприятия билеты, Вам необходимо:

• Заполнить и подписать форму заявления для возврата билетов. (Форму можно скачать по этой ссылке

• Отправить скан или фотогафию заявления в формате pdf или jpg (обязательно в хорошем качестве) на нашу почту tickets@tysa.ru
• Возврат денег осуществляется на платежное средство Покупателя, использованное при покупке билетов.

Заявления принимаются в работу с понедельника по пятницу с 10-00 до 17-00. Заявления, направленные в выходные и праздничные дни, будут приняты на рассмотрение в ближайший рабочий день.

К возврату принимаются билеты, купленные только на сайте tysa.ru и в мобильном приложении TYSA.RU!

*Возврат билетов на мероприятия, организованные концертным агентством «Владивосток» осуществляет организатор по телефону +7 (902) 555-47-29.

Обратите внимание! С 01.09.2019 г. в связи с изменением занонодательсятва РФ, применяются новые правила возрата билетов на зрелищные мероприятия:

Возврат билетов на зрелищьные мероприятия по инициативе покупателя, не связаный с отменой/заменой/переносом мероприятия, на следующих условиях:

• за 10 дней до мероприятия - возвращается 100% стоимости билетов;
• от 10 до 5 дней до мероприятия - возвращается 50% стоимости билетов;
• от 5 до 3 дней до мероприятия - возвращается 30% стоимости билетов;
• менне 3 дней до мероприятия - стоимости билетов не возвращается.

Особые случаи возврата:

• В случае отмены, замены, переноса мероприятия возврат осущаствялется 100% стоимости билетов;
• В случае возврата билетов в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возвращается 100% стоимости билетов;
• Билеты приобретенные на особых условиях, в том числе со скидкой, по акции, по льготам, возврату не подлежат.

Важно! Возврат осуществляется только номинальной стоимости билетов.

В случае применения сервисного сбора, стоимость сервисного сбора не возвращается.

Приобретая билеты в ООО "ТУСА", Вы становитесь участником публичной оферты продажи билетов на мероприятия, в соответствии с которым ООО "ТУСА" предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре оферты.
Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов. Документальным подтверждением Вашего согласия является чек об оплате итоговой стоимости билетов.

Отмена и возврат билетов в кино:

Отмена электронных билетов производится по телефону 8 (800) 201-55-50.

Отмену распечатанных в терминале билетов производит администратор кинотеатра.

Если у Вас на руках распечатанный билет, его необходимо сдать администратору кинотеатра не позднее, чем за 35 минут до начала сеанса.

Внимание! Отмена билета в кинотеатр производится не позднее, чем за 35 минут до начала сеанса указанного в билете.

Возврат средств осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.