Правила возврата билетов

Если Вы приобрели билеты на мероприятие, но его перенесли, отменили или Вы просто не сможете пойти, то мы поможем вернуть билеты.

Для того, чтобы вернуть приобретенные на мероприятия билеты, Вам необходимо:

• Заполнить и подписать форму заявления для возврата билетов. (Форму можно скачать по этой ссылке

• Отправить скан или фотогафию заявления в формате pdf или jpg (обязательно в хорошем качестве) на нашу почту tickets@tysa.ru
• Возврат денег осуществляется на платежное средство Покупателя, использованное при покупке билетов.

Заявления принимаются в работу с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00. На данный момент срок рассмотрения заявления увеличен до 30 рабочих дней, всвязи с большим потоком обращений.

К возврату принимаются билеты, купленные только на сайте tysa.ru, в мобильном приложении TYSA.RU.

Возврат билетов, приобретенных в кассах, осуществляет неостредственна та касса, в которой приобретались билеты.

Обратите внимание! С 01.09.2019 г. в связи с изменением занонодательсятва РФ, применяются новые правила возрата билетов на зрелищные мероприятия:

Возврат билетов на зрелищьные мероприятия по инициативе покупателя, не связаный с отменой/заменой/переносом мероприятия, на следующих условиях:

• за 10 дней до мероприятия - возвращается 100% стоимости билетов;
• от 10 до 5 дней до мероприятия - возвращается 50% стоимости билетов;
• от 5 до 3 дней до мероприятия - возвращается 30% стоимости билетов;
• менне 3 дней до мероприятия - стоимости билетов не возвращается.

Особые случаи возврата:

• В случае отмены, замены, переноса мероприятия возврат осущаствялется 100% стоимости билетов;
• В случае возврата билетов в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возвращается 100% стоимости билетов;
• Билеты приобретенные на особых условиях, в том числе со скидкой, по акции, по льготам, возврату не подлежат.

Важно! Возврат осуществляется только номинальной стоимости билетов.

В случае применения сервисного сбора, стоимость сервисного сбора не возвращается.

Приобретая билеты в ООО "ТУСА", Вы становитесь участником публичной оферты продажи билетов на мероприятия, в соответствии с которым ООО "ТУСА" предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре оферты.
Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов. Документальным подтверждением Вашего согласия является чек об оплате итоговой стоимости билетов.

Отмена и возврат билетов в кино:

Отмена электронных билетов производится по телефону 8 (800) 201-55-50.

Отмену распечатанных в терминале билетов производит администратор кинотеатра.

Если у Вас на руках распечатанный билет, его необходимо сдать администратору кинотеатра не позднее, чем за 35 минут до начала сеанса.

Внимание! Отмена билета в кинотеатр производится не позднее, чем за 35 минут до начала сеанса указанного в билете.

Возврат средств осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.